Vấn đề không đồng nhất từ chỗ nghỉ và ứng dụng đặt phòng gây lo ngại cho khách mùa dịch.
Từ 28/9, sau khi Hà Nội những phương án phòng dịch, nhiều homestay đưa ra thông báo mở cửa đón khách quay lại. Ngày 15/10, chị Phạm Thị Thi (Hà Nội) tìm một khách sạn 4 sao Hà Nội cho 3-6 người để cả nhà thay đổi không khí dịp cuối tuần. Chị nói là, vì dịch ở nhà quá lâu, chị muốn đến đâu đó trong phạm vi Hà Nội để nghĩ dưỡng, song cũng không hiểu rõ lúc này đây các chỗ lưu trú đã mở cửa đón khách trở lại chưa.
Rất lâu không đi du lịch và đặt phòng, chị quyết định tìm đến một số ứng dụng đặt phòng phổ biến để tham khảo. Ở Booking.com, chị tìm được một căn hộ tại phố Ấu Triệu vào ngày 16-17/10 với giá hơn 1,3 triệu đồng một đêm. Theo như miêu tả trên ứng dụng, đây là chi phí của một khách sạn Mỹ Đình gồm 6 phòng ngủ. Thấy được đây là giá tiền thích hợp với một căn hộ 270 m2, chị muốn book phòng luôn, và khi góp ý kiến của chồng, chị có vẻ nghi ngờ khi phí quá lời và tìm thêm thông tin khách sạn trên mạng để chắc chắn.
Ngay khi biết được thông tin và liên lạc với chủ căn hộ trên Facebook, chị ngạc nhiên bởi 1,8 triệu đồng chỉ là giá của một phòng trong căn hộ. Ngoài ra, người chủ cũng chia sẻ phố Ấu Triệu đang nằm trong khu vực phong toả y tế do ca nhiễm Sarc covid 2 liên quan bệnh viện Việt Đức nên nói với chị là không cho thuê trong thời gian này.
Điều tương tự cũng xảy ra với gia đình anh Hoàng Trung (Hà Nội). Tò mò và thử tìm một chỗ nghỉ cho gia đình vào dịp cuối tuần 16-17/10, anh tìm được một homestay kiểu villa nằm trên phố Thợ Nhuộm bằng ứng dụng Airbnb.com. Thấy hợp lý với giá tiền, vị trí và thiết kế của căn villa, anh Trung liền định bấm đặt phòng, song để đảm bảo, anh cũng giống chị nhắc trên, tìm kiếm thêm thông tin của villa này trên Facebook.
Tìm được fanpage của homestay, anh ngỡ ngàng khi bài đăng mới nhất là từ năm 2020. Liên lạc với chủ, anh mới biết homestay đã đóng cửa do tình hình dịch. Sau khi hỏi lý do vì sao trên Airbnb vẫn còn đó, anh chưa nhận được câu trả lời từ người chủ.

​

Hiện tại, nhu cầu đi nghỉ của người dân dần tăng cao vì đã nên ở nhà quá lâu. Dù vậy, bởi vội vã, nhiều gia đình và cá nhân chưa tìm hiểu kỹ thông tin. Cũng bởi sau một thời gian dài những khu homestay, khách sạn, nghỉ dưỡng...đóng cửa để phòng dịch, thông tin trên mạng có thể sai, chưa kịp cập nhật, người thuê nên kiểm tra kỹ.
không chỉ có vậy, nếu người đi du lịch đặt khách sạn ở quận Cầu Giấy cần để ý tuân thủ theo quy định, Hà Nội chưa cho phép lĩnh vực kinh doanh lưu trú được phép hoạt động. Trước đó, vào ngày 23/7, theo nội dung Chỉ thị số 17 của Chủ tịch UBND TP Hà Nội, hoạt động du lịch nói chung và cơ sở kinh doanh lưu trú du lịch nói riêng tại khu vực thành phố không thuộc đối tượng kinh doanh, dịch vụ được phép hoạt động trong thời gian phương pháp ly toàn xã hội, trừ một số khách sạn biện pháp ly được chỉ định. Vì thế, người đi du lịch và book phòng có khả năng vô tình vi phạm một số quy định về phòng dịch của thành phố khi những khách sạn không tuân thủ quy định.
Để không gặp nhiều phiền phức do không nắm được thông tin và đã hoàn tất thủ tục đặt phòng trên ứng dụng, du khách nên tìm hiểu kỹ và phù hợp nhất cần liên lạc trước với khách sạn.